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Wir sind immer für unsere Kunden da
Bei unserem Handeln und unseren Entscheidungen stehen Kunden immer im Vordergrund. Wir schaffen eine Unternehmenskultur und Managementkultur, die unsere MitarbeiterInnen motiviert und den Kundenanforderungen gerecht wird.
Beispiele aus der Praxis- Messkriterium Total Customer Experience (TCE) wird auf alle Kundensegmente sowie auf alle Produkt- und Servicekategorien angewandt
- Die von HP festgelegten Standards für die Kundenzufriedenheit werden von unseren MitarbeiterInnen tatkräftig umgesetzt
- Unsere MitarbeiterInnen nehmen sich der Fragen und Probleme von Kunden an und wissen genau, wer diese am besten beantworten bzw. lösen kann
- Klar umrissene Verantwortlichkeiten und ein daraus resultierendes effizientes Entlohnungs- und Leistungsmanagement
- Wir haben ein klares Kundenbekenntnis
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Wir haben Vertrauen in unsere MitarbeiterInnen und respektieren ihre Persönlichkeit
Wir schaffen ein interessantes und inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem sich jede(r) von uns einbringen und an seinen/ihren Aufgaben wachsen kann. Wir glauben, dass jede(r) MitarbeiterIn seine/ihre Arbeit optimal erledigen will und diese auch leisten wird, wenn er/sie das optimale Arbeitsumfeld vorfindet. Wir stellen hochbegabte und kreative Menschen verschiedener Herkunft und mit unterschiedlichen Qualifikationen ein, die im Team außergewöhnliche Leistungen vollbringen können.
Beispiele aus der Praxis- Bewerbungsprozesse
- Arbeits-/Freizeitprogramme
- Initiativen für mehr Sicherheit am Arbeitsplatz
- Praktiken, welche die kulturelle Vielfalt fördern
- Mitarbeiterbefragungen
- Politik der offenen Tür
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Wir legen besonderen Wert auf das hohe Niveau unserer Leistungen und Beiträge
Ergebnisorientierung und persönliche Leistungsbereitschaft bilden die Grundlage der Neuen HP. Alle MitarbeiterInnen von HP sind begeistert und engagiert, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir arbeiten unermüdlich an der Verbesserung unserer Ergebnisse.
Beispiele aus der Praxis- Führungskompetenz und -entwicklung
- Leistungsgerechte Entlohnung und Anerkennung
- Geplante Unternehmensleistung
- Verantwortlichkeit für Ergebnisse
- Kundenorientierte Lösungen
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Wir erreichen unsere Unternehmensziele durch Teamarbeit
Die effiziente Zusammenarbeit zwischen Teams und Organisationen ist für unseren Erfolg ausschlaggebend. Wir arbeiten als ein Team, um die Erwartungen von Kunden, Aktionären und Geschäftspartnern zu übertreffen. Wir glauben, dass die Talente des gesamten Teams – einschließlich unserer Lieferanten und Vertriebspartner – für unseren Erfolg entscheidend sind.
Beispiele aus der Praxis- Mitarbeiterprogramme für Weiterentwicklung und Führungskompetenz
- Einheitlicher Marktauftritt
- Unternehmensführung und -prozesse
- Bereichsübergreifende Zusammenarbeit und Verantwortung über Organisationsgrenzen hinaus
- Nutzung von vorhandenem Know-how – um das Rad nicht neu zu erfinden
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Wir agieren schnell und flexibel
Kurze Entwicklungszeiten und kurze Vermarktungszeiten, schnell realisierbare Umsätze und Gewinne. Diese Aspekte sind für unseren Erfolg entscheidend. Um schneller zu sein als unsere Mitbewerber, setzen wir die richtige Expertise ein, kennen unsere Entscheidungsprozesse, geben effizienten Lösungen den Vorzug und machen unsere MitarbeiterInnen in ihren Aufgabenbereichen zu Entscheidungsträgern.
Beispiele aus der Praxis- Kürzere Entwicklungszyklen, schnellere Einführung am Markt, effizientere Problemlösungen
- Konzentration auf End-to-End-Lösungen Arbeitsmethoden, die uns ermöglichen, schnell zu agieren und kalkulierbare Risiken einzugehen. Klar definierte Rollen, Handlungsspielräume und Verantwortlichkeiten.
- Führungsmodell Programm- und Prozessmanagement Fähigkeiten
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Wir liefern bedeutsame Innovationen
Als Technologieunternehmen liefern wir nützliche und Lösungen. Wir haben erkannt, dass wir das Leben unserer Kunden im beruflichen wie im privaten Umfeld nur dann bereichern können, wenn wir uns auf die Lösung ihrer eigentlichen Probleme konzentrieren. Darunter verstehen wir angewandte Entwicklung, die nicht Entwicklung zum Selbstzweck ist.
Beispiele aus der Praxis- Innovationskraft der HP Labs
- Maßgebliche Investitionen zur Förderung nachhaltiger Forschung und Entwicklung
- Schutz unseres geistigen Kapitals (Patente)
- Übernahme neuer Geschäftsmodelle
- Aus innovativen Lösungen Einnahmen generieren
- Anwendung unserer eigenen Technologien innerhalb von HP
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Wir legen unserem Tun kompromisslose Integrität zugrunde
In unseren Geschäftsbeziehungen zeichnen wir uns durch Offenheit, Ehrlichkeit und Geradlinigkeit aus. Wir glauben, dass diese Eigenschaften wichtig sind, um das Vertrauen unserer Geschäftspartner zu gewinnen. Es wird erwartet, dass jeder(r) MitarbeiterIn den höchsten Ansprüchen unserer Unternehmensethik genügt.
Beispiele aus der Praxis- Verhalten im Einklang mit unseren Grundwerten und Zielen
- Worte werden in die Tat umgesetzt – sowohl intern als auch extern
- Führungsmodell Einhaltung der HP Geschäftsgrundsätze (Standards of Business Conduct)Erfolgsmessung durch die Ermittlung der Total Customer Experience (TCE) und durch Markenforschung
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