Professionelles IT Service Management (ITSM) bringt viele Vorteile:
Reduzierung der IT-Kosten
Ausrichtung als Service Provider.
Benchmarking der IT-Organisation versus Outsourcing
Eine serviceorientierte Managementumgebung
Das ganze Unternehmen profitiert
Professionelles IT-Management funktioniert nur, wenn IT als
Business begriffen und betrieben wird, wobei der Service und der
(interne) Kunde im Vordergrund stehen. Von einer als Business
geführten IT profitiert das gesamte Unternehmen: Mehr
Effizienz, mehr Service, weniger Kosten.
Referenzmodell für die perfekte Lösung
Mit Hilfe des IT Service Management Referenzmodells
berät Sie HP Services - Consulting & Integration bei
der Definition Ihrer IT Prozesse, der Ablauforganisation und der
Arbeitsplatzbeschreibung sowie bei der Implementierung von
Management-Lösungen zur Unterstützung der IT Prozesse.
Folgende Bausteine decken end-to-end alle notwendigen
Maßnahmen ab und stellen dadurch eine effiziente
Gesamtlösung sicher:
ITSM Assessment und Reifegradbestimmung
ITSM Roadmap und Implementierungsplanung
ITSM Prozessdefinition und Feinkonzepterstellung
ITSM Prozess- und Infrastrukturimplementierung
ITSM Coaching
ITSM Trainings
ITSM Management of Change
HP verwendet zur Erarbeitung der Ergebnisse das ITIL-basierende
"HP ITSM Reference Model" für Workshops zum Thema
IT Management und Netzwerk- System- und Applikationsmanagement.
Erfolgreiche Projekte von HP
Mobilkom Austria
AustroControl
Telekom Austria
KABEG
Kreditanstalt für Wiederaufbau
BASF
Knoll AG
Deutsche Post
Deutsche Telekom
Roche Pharma
Roche Diagnostics
Debeka
Statoil
