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Für Ihre gesamte IT-Umgebung bis hin zum einzelnen Anwender hat
HP eine Lösung aus einer Hand: HP End User Workplace Management
gibt Ihnen End-to-end Lifecycle Management und Benutzersupport
für Desktops, mobile Geräte, Drucker und LAN/WAN-Umgebungen. Der
Global Service Desk bildet das Herzstück dieser Lösungspalette –
Er wird je nach Bedarf entweder vor Ort eingerichtet oder von
einem HP Rechenzentrum aus betrieben.
Mit HP in jeder Situation optimal betreut
Global Service Desk:
Support der Desktop- und Mobilnutzer bei Kunden mit bis 100.000
zu unterstützenden Arbeitsplätzen. Eine zentrale Anlaufstelle
für alle Supportfragen, mit klaren Regeln für die Zuständigkeit.
End-to-end Problemlösung und durchgängiger Support in
verschiedenen Landessprachen. Global Service Desk mit eSupport
erweitert den Standardumfang von HP Global Service Desk noch um
proaktiven Support und webbasierte Unterstützung der Benutzer –
die Lösung für höchste Ansprüche.
Managed Desktop Services:
Lifecycle Management und User Support für Desktops, mobile
Endgeräte, Drucker, LANs und WANs. HP erstellt ein Profil Ihres
Bestands, erfasst, pflegt und managt diese Ressourcen. Damit
zahlt sich das Konzept des virtuellen Arbeitsplatzes für Sie aus
– Stichwort: Return on Information Technology (RoIT). Zum
Leistungsumfang zählen auch die Bewertung des Total Cost of
Ownership (TCO) und die Bestimmung der Kosten für
Gerätemanagement, Asset- und Image-Management, Global Service
Desk, Programm- und Problemmanagement.
Managed Messaging und Collaboration Services:
Mit HP Managed Messaging und Collaboration Services haben Sie
die Zuverlässigkeit und Funktionsfülle des Microsoft® Exchange
Server und profitieren von den Einsparungen. Das komplexe
IT-Management macht HP für Sie. Als Teil der Leistung bieten wir
auch das Management der Messaging-Plattform von Critical Path
für Mitarbeiter „im losen Verbund“. Die Lösung ist genau nach
Bedarf skalierbar. Je nach Wunsch gibt es sie als
vorkonfiguriertes Exchange-On-Demand-Paket oder als
kundenspezifisch angepasste Lösung, die Exchange in vorhandene,
ältere Mail-Systeme integriert.
Managed Mobility Services:
Wir bieten umfassende und dennoch flexible Lifecycle Management
Lösungen für mobile Geräte, entsprechende Drucker, LANs und
WANs. Hardware, Software, Netzwerk- und Management-Tools bilden
dabei ein technisches Ganzes. Ihr Vorteil: Ihr System wird
optimal zuverlässig und wirtschaftlich beim Messaging, in der
Bürokommunikation und beim Internet-Zugriff. Sie zahlen die
Leistungen im Rahmen eines Vertrages, der Monatsgebühren pro
Benutzer vorsieht. So können Sie den Leistungsumfang zeitnah an
Ihre Geschäftsentwicklung anpassen.
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